海外展開を⾏う上で多⾔語化がいかに重要かは前回のブログでも説明しました。 同時に、避けられない内容として
現地のサポートが挙げられます。これも重要な内容ですね。
クラウドサービスはインターネットが利⽤できればかなり多国籍での共通利⽤が可能です。しかしながら、現地の
現場作業員やらリーダーが操作⽅法に困った時には誰に相談するのでしょうか？現場にいる⽇本⼈でしょうか？
もちろん⽇本⼈がいれば助かるのは間違いないでしょうが、いつもいるとは限りませんね。 また⽇本⼈側もいつま
でも細かなサポートをやるわけにもいかず⾮⽣産性です。 求められるのは現場の⽅々と現地語で会話、相談できる
相⼿です。ですから現地語対応のサポート窓⼝が必要になります。 意外とシステムが動き始めると些細なことでの
相談内容が多いのが常ですから、現地語でのサポートが重要です。