最近よく目にするIT用語に「UX」なるものがあります。いわゆるユーザー・エクスペリエンスですが、意外とこの内容は奥が深いと考えるようになりました。
新規事業のサービス内容で、何を「圧倒的な優位性」として製品・サービス化するかと考えるときにこの「UX」を中心に置くようにしています。この新規サービスが使用者にどのような圧倒的価値、バリューを感じていただくのかが重要だと思います。今回のIoT新規サービスも単に電池の寿命とか、通信料の安さ！だけでなく使用者に圧倒的なバリューを感じていただくことができないサービスは競争優位には立てないのです。いま、プロジェクトメンバーにこのことを考えさせています。最後に乗り越えないといけないテーマです。